Acolha a pessoa e observe o ambiente
Fale com voz tranquila, apresente-se se necessário e pergunte se ela prefere companhia ou algum espaço. Reduzir estímulos, quando possível, pode ajudar, desde que a pessoa se sinta segura.
Evite perguntas insistentes ou ordens para “parar com isso”. Dizer que está disponível e perguntar do que ela precisa pode ser mais respeitoso do que tentar explicar imediatamente o que está acontecendo.
O que pode ajudar naquele momento?
Se a pessoa aceitar, convide-a a sentar em local seguro e perceber os pés apoiados no chão. Incentive uma respiração natural e confortável, sem forçar inspirar profundamente ou prender o ar.
Não toque, abrace ou conduza fisicamente sem consentimento. Pergunte se há alguém de confiança que ela gostaria de contatar e respeite a resposta, desde que não exista risco imediato.
Quais atitudes devem ser evitadas?
Não minimize com frases como “é só nervosismo”, não a exponha a uma plateia e não faça promessas de que tudo passará em poucos minutos. Também não ofereça medicamentos sem orientação profissional.
Uma pessoa pode estar vivendo um problema médico e não apenas ansiedade. Dor no peito nova ou intensa, desmaio, dificuldade importante para respirar ou confusão precisam de avaliação de urgência.
Depois da crise: como acompanhar?
Quando a pessoa estiver melhor, pergunte se deseja conversar ou receber ajuda para procurar atendimento. Episódios recorrentes, medo de novas crises e evitação de lugares podem justificar avaliação profissional.
Para orientações direcionadas a quem vivencia os próprios sintomas, leia crises de ansiedade: como reconhecer e buscar cuidado. Este artigo trata especificamente de como apoiar outra pessoa.
O que dizer quando alguém parece estar em crise de ansiedade?
Uma atitude inicial é falar com voz calma e perguntar se a pessoa deseja companhia ou um lugar mais tranquilo. Frases como “isso é bobagem” ou “pare de sentir medo” podem aumentar a sensação de isolamento. Também não é necessário fazer muitas perguntas de uma vez.
Oferecer escolhas simples — sentar, ter água disponível ou chamar alguém de confiança — pode ajudar a recuperar orientação sem tomar todas as decisões pela pessoa. Não force toques, abraços ou exercícios respiratórios quando não forem desejados.
Como reconhecer situações em que não se deve presumir ansiedade?
Dor no peito nova, dificuldade respiratória intensa, desmaio, sinais neurológicos ou sintomas diferentes dos habituais podem exigir investigação de causas físicas. Quem acompanha deve buscar socorro médico quando houver dúvida relevante ou risco; não tente diagnosticar uma crise apenas pela aparência.
Após o episódio, pergunte se a pessoa quer ajuda para marcar avaliação. Se crises são frequentes e há medo constante de que retornem, tratamento específico pode ser indicado e não deve ser substituído por tranquilizações repetitivas.
Perguntas frequentes
Devo mandar a pessoa respirar dentro de um saco de papel?
Não. Essa prática pode ser insegura, especialmente quando a causa dos sintomas é desconhecida.
Quando pedir emergência?
Em sintomas físicos novos ou alarmantes, alteração importante de consciência, risco à segurança ou dúvida sobre gravidade, procure urgência.